（一）開場白★開場白目的：1、找到關(guān)鍵人2、初步建立關(guān)系（贊美對方、激發(fā)客戶的興趣、介紹自己）★直接開場白-自報(bào)家門（1）趙總您好！我是xx財(cái)務(wù)的小張，我們是一家全方位為企業(yè)服務(wù)的代理記賬公司，專門為中小微企業(yè)提供代理記賬報(bào)稅、稅務(wù)籌劃，工商注冊等服務(wù)的，今天給您打電話主要是想跟您談一下幫您記賬報(bào)稅的事情。（2）您好！是建材公司的趙總么？我是xx財(cái)務(wù)的小張，看您這邊的公司已經(jīng)注冊一段時(shí)間了，想了解下記賬報(bào)稅這塊您是自己做的還是找的代賬公司啊。（3）是這樣的趙總，咱們是做財(cái)務(wù)代理記賬這塊業(yè)務(wù)的，也是看到您公司剛注冊下來，咱們稅務(wù)報(bào)道這塊您去了嗎？★個(gè)性開場-引起注意爭取切入機(jī)（1）王經(jīng)理，我知道你有會計(jì)了，很好。這就是為什么我今天特地打來電話過來的原因。（爭取到時(shí)間就立刻問及基本情況，抓住溝通機(jī)會）去年90%成立的新公司老板都說：會計(jì)做內(nèi)賬，代理記賬公司做外賬，我只是想了解，您是怎么看待的？這個(gè)問題不關(guān)乎你要不要在我們公司花錢代理記賬，只是單純了解一下。（盡量引起客戶對于代理記賬業(yè)務(wù)的興趣）（2）王經(jīng)理，我知道你有會計(jì)了，特別好。剛剛同事也跟我說了，我來電話是做一個(gè)簡單的回訪，問您兩個(gè)問題可以吧？（問及對代理記賬看法，針對內(nèi)外賬的看法）（3）王經(jīng)理，我知道您有合作的代賬公司了，那您在那邊做賬的情況下現(xiàn)在每個(gè)月的賬本賬套您都可以看得到嗎，每個(gè)月怎么給您交的稅呀，資產(chǎn)利潤報(bào)表什么的都有做嗎？（溝通問問題時(shí)要給老板思考時(shí)間，看老板反饋）因?yàn)槲铱茨@個(gè)公司也是技術(shù)類的公司，后期假如有大項(xiàng)目也是需要招標(biāo)的呀，公司賬目這一塊也都是有要求的，像資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表，余額表都是要做的，您對這方面了解的多嗎★個(gè)性開場-降低功利心切入機(jī)會（1）王經(jīng)理，我清楚您有代理記賬公司在做，特別好。但我今天來電話并不是為了讓您跟我合作。因?yàn)椋c哪家代賬公司合作是您自己的意愿。我只是簡單讓您了解一下我們的不同之處，為什么市場上80%以上有代賬公司的企業(yè)都會轉(zhuǎn)而與我們合作。聽完后，您覺得好，您到期后我們有合作的機(jī)會；如果您覺得不好，那就不合作。我在財(cái)稅行業(yè)兩三年了，您后期有財(cái)稅問題可以咨詢我，我們就當(dāng)朋友了。（重點(diǎn)是維護(hù)好此類客戶，有機(jī)會后期說明我們的不同，服務(wù)，價(jià)格等等，可進(jìn)行下一步推進(jìn)）（2）王經(jīng)理，感覺您這是要掛電話。說實(shí)話，我是一個(gè)銷售，可能最近不只我聯(lián)系您，我同事也打您電話。但絕對不是讓您馬上與我們合作的，我清楚您有代賬公司。我堅(jiān)持跟您溝通，真心就是向您介紹一下我公司給您帶來的最好服務(wù)。您現(xiàn)在不需要，不代表后期不需要，您有需要的一天，可以隨時(shí)聯(lián)系我。（我能問您一個(gè)問題嗎？與代賬公司合作，您最看重什么？）（客戶愿意聽后直接問及服務(wù)公司，報(bào)價(jià)，及服務(wù)滿意度進(jìn)行切入）